挫折心理咨询
所谓挫折心理咨询的方法，是指咨询人员了解、分析咨询对象的受挫情境、受挫原因、受挫反应以及解决受挫心理问题的门路、途径。如观察法、个案法、问卷法、测验法、访谈法等。
1.观察法
是通过对咨询对象的动作、语言、表情等外显行为表现的观察，有目的地了解咨询对象的心理活动，从而判断其是否受挫、受挫的性质以及存在哪些心理问题的一种方法。一般来说，一个人在受到挫折后，常常会在动作、语言、表情等方面表现出一系列信号。
2.个案法
是通过收集与咨询对象有关的个案材料，深入而系统了解其心理特征和受挫背景的一种方法。个案材料的来源既可以由咨询对象提供，也可以由其家属、单位、同事、同学、朋友、老师等提供。其主要内容包括咨询对象的成长经历、学习、人际交往、个性特征以及家庭背景等。
3.问卷法
是通过咨询对象的书面回答来分析其心理活动和心理问题的一种方法。具体做法是：由咨询对象对特制的问卷进行逐项回答，然后收回整理、统计、分析研究。问卷法比较容易进行，但往往可信度较差，关键是要让咨询人员了解问卷的意义，并使他们在亲密和谐的气氛中填写问卷。
4.测验法
是通过用预先制定的测验量表对咨询对象的智力水平和个性特征的测验，以此作为分析他们的心理状况和受挫原因的科学依据。测验的种类很多，如智力测验、人格测验、职业测验等。
5.访谈法
是根据事先拟定的提纲同咨询对象进行交谈，以了解和分析其心理特点的一种方法。交谈应在轻松和谐的气氛中进行，并同时注意观察咨询对象的举止言谈，最后作出明确的判断。
挫折心理咨询的手段
所谓挫折心理咨询的手段，是指咨询人员帮助、指导咨询对象挖掘自身潜力，摆脱困境，恢复心理平衡，正确认识挫折、应付挫折的具体方法和对策，如宣泄、移情、领悟等。
1.宣泄
是指咨询对象将受挫折产生的不良情绪和心理问题向咨询人员倾诉的过程。这种发泄痛苦的形式，可给人以极大的精神解脱，使人感到轻松、舒畅。宣泄不仅是人摆脱恶劣心境的重要手段之一，还可以强化人们战胜困难的信心和勇气。另一方面，宣泄也是咨询人员深入了解咨询对象的心理状况的重要条件，它可增进咨询人员对咨询对象的理解以及后者对前者的尊重，使二者建立起有效的情感沟通。同时，在宣泄过程中，无论是一种巨大的痛苦，或是某种自觉难于启齿的行为，都是对有碍于个人身心健康的不良情绪进行自我调节的过程。所以，宣泄本身可强化咨询对象对自身问题的认知，调整其应付策略，最终产生积极的心理平衡效能。
2.移情
是指咨询人员建议、帮助咨询对象通过另外一种活动暂时避开挫折情境，转移或摆脱不良情绪的困扰和纠缠，从而淡化或驱散内心的痛苦，恢复心理平衡。移情的方式可因人而异，如有的人投入大自然的怀抱，被蓝天碧水所吸引，胸中的烦恼会荡然无存；有的人陶醉在音乐的海洋里，内心的苦闷融化于跳动的音符之中；有的人拼杀于激烈的绿茵场，让汗水弥合心中的伤口；有的人置身于集体活动中，让集体的温暖驱散内心的孤独；也有的人走向影院、舞厅，以此冲淡受挫后的情绪纷扰，等等。
3.领悟
是指咨询对象在咨询人员的帮助下，全面、深刻地认识其受挫的原因以及存在的心理问题，从而使受挫感减轻或消除的过程。它常伴有深刻的认识飞跃，使咨询对象得以积极地协调自我与环境的关系，改变其中的某些不合理认知与消极的行为反应。因此，领悟是帮助咨询对象恢复心理平衡的关键。只有受挫对象真正领悟了自身受挫的原因及心理问题，才有可能冷静、理智地面对现实，寻求对策，以解脱自己的压抑和焦虑情绪。如中学生朱某，学习成绩一直很好，自我要求较高，性格内向，比较固执，不善交际。但当他与女生在一起的时候，总想对方的阴部，甚至总想看看这个部位是什么样子。他明知自己这种想法是不对的，就是控制不住，内心感到矛盾重重，非常痛苦，由此引起上课或看书时，注意力不能集中，学习成绩迅速下降。后来，通过与咨询人员一起分析其行为产生的生理与心理原因，他领悟了自己上述想法幼稚可笑，并从此立下了克服恶习的决心。
4.升华
是指咨询人员指导咨询对象不要沉浸在受挫后的痛苦之中，而要以此为动力，把精力和情感导向比较崇高的目标，并使之有利于社会本身。
挫折心理咨询的步骤
正如任何事物都有一个发展过程一样，挫折心理咨询也遵循一定的步骤。根据国内外学者关于心理咨询过程阶段的划分，挫折心理咨询可以分为以下几个基本步骤：
1.了解问题，掌握材料
这是挫折心理咨询的第一阶段。当受挫者登门来访的时候，咨询人员应热情接待，简明扼要地介绍心理咨询的性质和原则，使受挫者消除心理上的紧张和顾虑，初步建立咨询双方的信任关系。了解问题，掌握材料，主要是通过受挫者的自述来了解其基本情况和所受到的挫折以及存在的心理问题，包括受挫者的年龄、性别、个人经历、家庭背景以及挫折情境、性质、程度和所产生的心理问题等。
2.分析诊断，把握实质
这一阶段主要是在掌握材料的基础上，进行系统思考，认真分析，从而把握受挫原因以及存在的心理问题的实质，弄清问题的类型、性质及严重程度，以便帮助受挫者寻求解决问题的方法和途径。在这一阶段，咨询人员必须察颜观色，注意受挫者叙述问题的语言和表情，结合受挫者自述的信息和材料，分析受挫原因，进而对其心理状况进行正确的评估。同时，还可借助心理测量进一步深入分析受挫者的心理问题。
3.帮助指导，寻求对策
在全面、准确地分析了受挫者的受挫原因和存在的心理问题后，下一步就进入对解决问题方法的探讨阶段。在这一阶段，咨询人员不是指示受挫者做这做那，而是鼓励受挫者充分发挥主观能动性，共同分析问题的性质，寻求问题产生的根源，从而挖掘受挫者本身潜在的能力，来改变原有的认知结构和行为模式，共商解决问题的对策。要尽可能多地提出行动的方案，预测可能产生的后果，列举他人成功或失败的例证，使受挫者结合自己的实际情况和环境条件，对各种方案进行选择。咨询人员要尊重受挫者的意见，切忌硬性规定方案。
4.检查巩固，跟踪研究
受挫者在经过劝导、帮助或心理治疗以后，一般都会有不同程度的改善。对此，咨询人员要给受挫者以积极的肯定和支持，鼓励他们进一步增强信心，战胜困难。但这并不意味着咨询过程的彻底结束，还需咨询人员进行跟踪研究，了解受挫者思想行为的变化，检查咨询人员的分析诊断是否适当，劝导、治疗是否适当，受挫者是否重新适应了环境以及是否出现了新的问题等等。跟踪研究的目的是为了检查、巩固咨询成果，对受挫者负责，同时也是总结经验、提高咨询水平的需要。
